服務項目
資訊委外與企業電腦維護
缺少資訊人員、需要日常維護，或電腦問題反覆發生？我們會先了解您的工作情況，由工程師團隊與您一起釐清需求，討論合適的維護與技術支援。
電話接聽：週一至週五 09:00–18:00
提供中小企業資訊委外服務，也常稱為 IT 委外、MIS 委外或 IT 外包、MIS 外包。實際維護項目與支援方式，我們會依您的設備及使用需求一起確認。
日常維護與技術支援
電腦常出問題、缺少資訊人員，或需要協助排查反覆故障？
- 電腦與系統維護協助處理辦公電腦、伺服器與共用系統問題。
- 網路與儲存設備協助檢查網路設備與 NAS 的連線、設定及運作狀況。
- 遠端與到場協助依問題與服務範圍，與您確認合適的支援方式。
- 反覆故障排查從異常情況與處理紀錄，協助釐清可能原因。
查看維護與支援項目收合維護與支援項目
- PC、Mac 與筆電維護管理
- 防火牆、交換器與 Wi-Fi 無線網路的設定及連線問題排查
- NAS 運作檢查、檔案共用與存取權限設定
- 印表機連線、驅動程式與共用列印的設定及問題排查
- 伺服器障礙排除、例行維護及系統記錄分析
- 遠端技術支援與工程師到場服務
反覆故障，需要直接換設備嗎？
我們會先了解異常發生的時間、受影響的工作及過去的處理情況，再從設備、網路、系統與權限之間的關係查找原因。依檢查結果，與您討論設定調整、維修或汰換的可行性，讓您有依據評估。
企業 IT 顧問與系統規劃
新增設備、調整系統或辦公環境，想先了解合適的安排？
- 企業系統整合工程師團隊會先了解您的設備與工作需求，再一起評估改善方向、系統整合及後續維護安排。
- 帳號與權限規劃協助確認使用需求與系統管理方式。
- NAS 與備份規劃依檔案共用、儲存及備份需求，討論建置方式。
查看系統與建置項目收合系統與建置項目
- Active Directory 網域服務（AD DS）導入與權限規劃
- 伺服器虛擬化、作業平台整合與主機代管
- 資訊環境評估、專案規劃及遠距辦公評估
- NAS 儲存、檔案共用與備份規劃
設備採購與建置協助
我們會依您的工作用途、預算與現有環境，協助評估設備選擇、採購及安裝設定，也一併考量系統整合與後續維護，讓汰換或擴充的安排更有依據。
環境盤點與交接
設備與資料分散，或人員異動時難以接續資訊工作？
- 設備與帳號清單整理使用位置、管理窗口及權限資料。
- 系統與網路架構整理設備與系統的關係，方便查找及後續規劃。
- 維護與設定紀錄留存處理及重要設定資訊，讓後續接手更有依據。
查看盤點與交接項目收合盤點與交接項目
- 系統與網路架構圖：整理主要設備、網路及系統之間的關係，方便維護、問題排查與後續規劃。
- 帳號與權限清單：整理帳號用途、管理窗口與授權範圍，協助人員到職、異動及離職時的管理。
- 設備資產清單：盤點電腦、伺服器、NAS 與網路設備，整理使用位置、用途及相關資訊，作為維護與汰換評估的依據。
- 維護與設定紀錄：依服務內容整理處理紀錄與重要設定資訊，方便後續查找及交接。
維護與交接紀錄示意
您可以透過以下示意，了解維護與交接紀錄可能包含的項目；實際內容會依服務範圍整理。
- 問題與工作影響：異常發生情況、受影響的設備及使用者。
- 檢查與處理：檢查結果、已執行的調整及需要企業確認的事項。
- 後續追蹤：待處理項目、管理窗口及後續確認安排。
- 交接依據：相關設備、設定與帳號權限清單的更新情況。
合作方式
我們會先了解您的設備、系統與實際需求，再一起討論服務範圍與報價。開始合作前，會與您確認維護項目、支援時段、遠端或到場安排，以及處理時程。
- 01
了解需求
了解電腦、伺服器與主要系統的使用情況，以及您希望改善的問題。
- 02
確認範圍
與您確認維護項目，以及遠端或到場的支援方式。
- 03
執行服務
處理已確認的設備問題、系統設定或建置項目。
- 04
後續維護
與您確認例行檢查頻率、聯絡方式及後續追蹤安排。
實際合作經驗
從反覆招募與交接
轉為工程師團隊支援
了解企業如何透過團隊支援，減少人員異動造成的維護空窗與交接負擔。
合作前常見問題
沒有專職 IT，或已有內部 IT，都能合作嗎？
若您沒有專職 IT，可以先從日常維護與常見問題談起。我們會了解設備及使用情況，再一起確認聯絡窗口、遠端或到場支援，以及例行檢查安排。
若您已有內部 IT，也可以討論需要哪些技術、設備或專案支援。合作前會一起確認分工、聯絡窗口與服務範圍，讓處理與交接更清楚。
如何安排遠端與到場支援？
我們會依設備與異常情況評估是否適合遠端處理。若需要到場，會再與您確認時間與服務內容；實際支援方式及時程依合作範圍安排。
維護合約的範圍與費用如何確認？
依設備數量、主要系統與需要的協助，一起確認維護項目、支援時段、遠端或到場方式、例行檢查頻率及報價。設備採購、軟體授權或另案建置，也會先說明是否納入服務與報價。
第一次洽詢，需要準備哪些資料？
初次洽詢時，歡迎分享目前遇到的問題與受影響的工作；若方便，也可提供大約的設備數量。設備與系統的技術資料，我們會在討論過程中協助確認。
和我們談談您的資訊需求
您可以先分享目前的情況或希望改善的事情，我們會與您一起釐清需求，討論合適的協助方式。